கருத்து, வழக்கு மேலாண்மை மற்றும் பணியாளர் ERP மூலம் கோயில் நிர்வாகத்தை வலுப்படுத்துதல்

ஒரு முக்கிய தேவஸ்தானத்தை நடத்துவது ஒரு வணிகத்தை நடத்துவதில் இருந்து வேறுபட்டது. 'பங்குதாரர்கள்' பக்தர்கள், மற்றும் 'CEO' தெய்வம். இருப்பினும், செயல்பாட்டு சிக்கலானது ஒரு நடுத்தர அளவிலான நிறுவனத்தின் சிக்கலைப் போன்றது. நூற்றுக்கணக்கான ஊழியர்களை நிர்வகித்தல், சிக்கலான சட்டப்பூர்வ நிலத் தகராறுகளைக் கையாளுதல் மற்றும் பக்தர் திருப்தியை உறுதி செய்தல் ஆகியவற்றுக்கு உள்ளுணர்வு மட்டுமல்ல, தரவு சார்ந்த நிர்வாக அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது.

நிர்வாக இடைவெளி

அறக்கட்டளைகள் பெரும்பாலும் மிகவும் தொழில்முறை வாரிய உறுப்பினர்களைக் கொண்டுள்ளன (மருத்துவர்கள், CA-க்கள், வழக்கறிஞர்கள்) ஆனால் பழமையான உள் அமைப்புகளைக் கொண்டுள்ளன.

• பணியாளர் இல்லாதது: பயோமெட்ரிக் வருகை இல்லாமல், ஊதியப் பட்டியலில் உள்ள 50 பாதுகாப்புக் காவலர்கள் உண்மையில் இரவு ஷிப்டுக்கு வந்தார்களா என்பதைக் கண்காணிப்பது கடினம்.
• சட்ட மேற்பார்வைகள்: ஒரு சொத்துத் தகராறுக்கான நீதிமன்ற விசாரணைத் தேதியைத் தவறவிடுவது கோயிலுக்கு எதிராக ஒருதலைப்பட்ச உத்தரவுகளுக்கு வழிவகுக்கும், இது நிலத்தின் மீளமுடியாத இழப்பை ஏற்படுத்தும்.
• கருத்து வெற்றிடம்: அறங்காவலர்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் உள் வட்டத்திலிருந்து மட்டுமே கருத்துக்களைக் கேட்கிறார்கள், சுத்தம் அல்லது வரிசை மேலாண்மை தொடர்பான பொதுவான பக்தரின் உண்மையான புகார்களைத் தவறவிடுகிறார்கள்.

மாதிரி: தொழில்முறை அறக்கட்டளை மேலாண்மை

ஒரு நன்கு நிர்வகிக்கப்பட்ட அறக்கட்டளை ஒவ்வொரு மட்டத்திலும் பொறுப்புணர்வை உறுதி செய்ய ERP கருவிகளைப் பயன்படுத்துகிறது.

• மனிதவள மேலாண்மை: பட்டியல்கள் வாரங்களுக்கு முன்பே திட்டமிடப்படுகின்றன, குறிப்பாக திருவிழாக்களுக்கு. கூடுதல் நேரம் தானாகவே கணக்கிடப்படுகிறது.
• சட்டக் களஞ்சியம்: ஒவ்வொரு நீதிமன்ற உத்தரவு, பிரமாணப் பத்திரம் மற்றும் வழக்கறிஞரின் விலைப்பட்டியல் ஒரு டிஜிட்டல் பெட்டகத்தில் சேமிக்கப்படுகிறது, இது வழக்கு எண்ணால் குறிக்கப்பட்டுள்ளது.
• கேட்கும் இடங்கள்: வெளியேறும் இடத்தில் வைக்கப்பட்டுள்ள டிஜிட்டல் பின்னூட்ட கியோஸ்க்குகள்/டேப்லெட்டுகள் எளிய கேள்விகளைக் கேட்கின்றன ("உங்கள் தரிசனம் எப்படி இருந்தது?"), பக்தர் உணர்வு குறித்த நிகழ்நேரத் தரவை வழங்குகிறது.

படிப்படியான வழிமுறை: செயல்பாடுகளை தொழில்முறைப்படுத்துதல்

1. உங்கள் பணியாளர்களைத் தணிக்கை செய்யுங்கள்: ஒவ்வொரு ஊழியருக்கும் ஒரு டிஜிட்டல் சுயவிவரத்தை உருவாக்கவும் - பூஜாரிகள், சமையல்காரர்கள், துப்புரவாளர்கள், காவலர்கள். அவர்களின் திறன்கள் மற்றும் ஷிப்டுகளை வரைபடமாக்குங்கள்.
2. சட்டக் கோப்புகளை டிஜிட்டல் மயமாக்குங்கள்: ஒவ்வொரு செயலில் உள்ள வழக்குக் கோப்பையும் ஸ்கேன் செய்ய ஒரு சட்ட உதவியாளரை நியமிக்கவும். கணினி காலண்டரில் "அடுத்த விசாரணைத் தேதியை" உள்ளிடவும்.
3. பயோமெட்ரிக்ஸை நிறுவவும்: சம்பளக் கொடுப்பனவுகளை பயோமெட்ரிக் வருகையுடன் இணைக்கவும். கட்டைவிரல் பதிவு இல்லை, சம்பளம் இல்லை.
4. பின்னூட்ட சுழல்களை அமைக்கவும்: முக்கிய இடங்களில் ஒரு QR குறியீடு "புகார் பெட்டியை" வைக்கவும். பொது மேலாளர் இவற்றை தினமும் மதிப்பாய்வு செய்வதை உறுதிசெய்யவும்.
5. படிநிலைகளை வரையறுக்கவும்: ஒரு கொள்முதல் ஆர்டரை யார் அங்கீகரிக்கிறார்கள்? விடுப்பை யார் அங்கீகரிக்கிறார்கள்? இந்த ஒப்புதல் மெட்ரிக்குகளை மென்பொருளில் உள்ளமைக்கவும்.

3ioSetu-வின் நிர்வாகத் தொகுப்பு

நாங்கள் கார்ப்பரேட்-தர கருவிகளை மதத் துறைக்குக் கொண்டு வருகிறோம்.

• வழக்கு மேலாண்மை அமைப்பு: அனைத்து செயலில் உள்ள வழக்குகளின் டாஷ்போர்டு. ஒரு விசாரணைக்கு 3 நாட்களுக்கு முன்பு தானியங்கி எச்சரிக்கைகள். ஒரு வழக்குக்கான சட்டச் செலவுகளின் பேரேடு.
• மனிதவளம் மற்றும் ஊதியம்: கோயில் ஷிப்டுகளுக்கு சிறப்பு (இது பெரும்பாலும் அதிகாலை 4 மணிக்குத் தொடங்குகிறது). பிரசாதப் படிகள் மற்றும் திருவிழா போனஸ்களைக் கையாளுகிறது.
• குறை தீர்க்கும் முறை: புகார்களுக்கான ஒரு டிக்கெட் அமைப்பு. ஒரு புகார் 48 மணி நேரத்தில் தீர்க்கப்படாவிட்டால், அது அறங்காவலருக்கு அனுப்பப்படுகிறது.
• கூட்ட மேலாண்மை: அறக்கட்டளைக் கூட்டங்களின் நிமிடங்களைப் பதிவுசெய்து, குறிப்பிட்ட உறுப்பினர்களுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட "செயல் உருப்படிகளைக்" கண்காணிக்கவும்.

ஆசிரியர் பற்றி: 3ioSetu ஆராய்ச்சி குழு

கோயில் மேலாண்மை, அறக்கட்டளை இணக்கம் (80G/10BD), மற்றும் டிஜிட்டல் மாற்றத்தில் நிபுணர்கள். 2018 முதல் எளிமைப்படுத்தப்பட்ட தொழில்நுட்பத்துடன் இந்தியா முழுவதும் 500+ கோயில்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது.